兰吉尔中国总部的服务支持及项目管理团队，是第二级的服务与支持机构，为客户提供24小时热线支持、投诉处理、产品培训、货物交付等服务，并支援一线团队的工作，是一线服务机构、客户与公司内部资源之间的窗口和平台。